Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Bijoux Bourbon By'Chrys sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Chrysanthos Émilie
Auto-entrepreneure artisanale
351 montée du Brochet, 38260 Champier – France
SIRET : 983 811 571 00014
Email : contact@bijouxbourbonbychrys.fr

Conformément à l'article 37 du RGPD, Bijoux Bourbon By'Chrys n'est pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données, en tant que micro-entreprise n'effectuant pas de traitement de données à grande échelle ni de données sensibles.

2. Données personnelles collectées et base juridique

Les données collectées sont strictement nécessaires à l'exécution des services proposés :

Nom, prénom — Exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD) — Gestion des commandes
Adresse postale — Exécution du contrat — Livraison
Adresse email — Exécution du contrat — Suivi client
Téléphone — Exécution du contrat — Contact client et gestion des problèmes logistiques
Données de paiement — Exécution du contrat + obligation légale — Paiement et facturation

⚠️ Aucune donnée bancaire n'est stockée sur le site. Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.

Cartes cadeaux

L'adresse e-mail, le prénom et le nom du bénéficiaire d'une carte cadeau sont fournis par l'acheteur. Ils ne servent qu'à lui envoyer la carte, à le prévenir si elle est annulée et aux e-mails de suivi de son solde. Base légale : l'intérêt légitime de l'acheteur et de la boutique à remettre le cadeau à la personne choisie. Le bénéficiaire en est informé dès le premier e-mail reçu et peut s'y opposer à tout moment en écrivant à contact@bijouxbourbonbychrys.fr. Aucune prospection n'est faite auprès de lui, et aucune fiche client n'est créée tant qu'il n'a pas commandé lui-même.
Les données du bénéficiaire, le petit mot et la signature sont anonymisés 1 an après la date de fin de la carte. Celles de l'acheteur sont conservées comme toute pièce de vente.
Pour protéger les cartes contre les essais de codes, le site conserve, 7 jours, une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même, ni le code saisi) : intérêt légitime de sécurité.
Le bénéficiaire peut exercer ses droits (accès, rectification, effacement) en écrivant à contact@bijouxbourbonbychrys.fr.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

Le traitement et le suivi des commandes
La livraison des produits
L'établissement des factures
La gestion de la relation client

Communications commerciales
L'envoi d'informations ou d'offres commerciales est effectué uniquement avec votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment :

retirer votre consentement,
vous opposer à la réception de communications commerciales sans justification,
vous désabonner via le lien présent dans chaque email.

4. Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

Hostinger (hébergement du site)
Stripe et PayPal (paiement sécurisé)
Mondial Relay (transport et livraison)
Colissimo (transport et livraison)

Des contrats de traitement de données (DPA) sont en place avec ces prestataires afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données.

Les données personnelles ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers.

Le site utilise Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads et Meta Pixel afin de mesurer l'audience et l'efficacité publicitaire. Ces outils peuvent collecter des données de navigation (adresse IP anonymisée, pages consultées, durée de visite, interactions). Ces données sont traitées conformément au RGPD et uniquement après consentement de l'utilisateur.

Certains prestataires (Google, Meta, Stripe, PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées conformes au RGPD sont appliquées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

5. Durée de conservation des données

Données clients : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière action (dernier achat, dernier contact ou échange)
Données de facturation : conservées 10 ans, conformément aux obligations légales
Données liées à la newsletter : conservées jusqu'au désabonnement

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire.

6. Sécurité des données

Conformément à l'article 32 du RGPD, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

Mesures techniques :

Chiffrement des données en transit (HTTPS / TLS)
Hébergement sécurisé chez Hostinger
Pare-feu et sauvegardes régulières
Accès administratif protégé par identifiants sécurisés

Mesures organisationnelles :

Accès aux données limité strictement aux personnes autorisées
Engagement de confidentialité
Procédures internes en cas de violation de données

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (art. 15)
Droit de rectification (art. 16)
Droit à l'effacement (art. 17)
Droit à la limitation du traitement (art. 18)
Droit à la portabilité (art. 20)
Droit d'opposition (art. 21), notamment au marketing direct
Droit de retrait du consentement (art. 7)
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (art. 22)

Pour exercer vos droits, contactez : contact@bijouxbourbonbychrys.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise différents types de cookies et technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et proposer des contenus adaptés.

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site :

cookie de session
cookie panier
cookie de sécurité

Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de mesure d'audience (Google Analytics)
Ces cookies permettent d'analyser la fréquentation du site et d'améliorer ses performances. Les données collectées sont anonymisées autant que possible.

Cookies marketing et publicitaires (Google Ads, Meta Pixel)
Ces cookies permettent :

de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires,
de proposer des publicités personnalisées,
de réaliser du remarketing.

Ces cookies ne sont déposés qu'après acceptation explicite de votre part.

Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :

Site : https://www.cnil.fr
Adresse : CNIL – 3 Place de Fontenoy – 75007 Paris

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Email : contact@bijouxbourbonbychrys.fr