Questions fréquentes

Oui, chaque bijou est soigneusement fabriqué à la main dans mon atelier à Champier, en Isère. Du choix de la matière à la finition, chaque étape est réalisée avec attention et précision. C'est cette approche artisanale qui rend chaque pièce unique.

Je travaille principalement le bois (différentes essences pour varier les teintes et les grains), les coquillages naturels, les graines tropicales, la résine époxy pour les effets de transparence et de lumière, les pierres naturelles et l'acier inoxydable pour les attaches et les chaînes.

Évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez vos bijoux dans leur écrin après usage pour préserver la finition et l'éclat des matières. Un chiffon doux suffit pour les nettoyer. Pour le bois, une goutte d'huile végétale de temps en temps nourrit la matière.

Comptez en général 7 à 14 jours ouvrés pour la réception, selon la pièce et la période de commande. Ce délai inclut la préparation à l'atelier et le transport. En période chargée ou pour les pièces fabriquées à la commande, le délai peut s'allonger — vous êtes informé(e) avant validation. Bijoux Bourbon By'Chrys livre en France métropolitaine uniquement, Corse incluse. Consultez notre page Livraison & retours.

Votre adresse e-mail nous permet de vous transmettre les informations importantes liées à votre commande, notamment le numéro de suivi de livraison. Merci de vérifier qu'elle est bien valide au moment de votre achat. Nous vous invitons également à renseigner une adresse de livraison complète, exacte et à jour : nom, prénom, numéro et nom de rue, complément d'adresse si nécessaire, code postal, ville et pays. Si un colis nous revient en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou non valide, ou d'une impossibilité de livraison liée aux informations renseignées lors de la commande, les frais d'une nouvelle expédition resteront à votre charge.

Chaque commande est traitée comme un cadeau. Le bijou est livré dans un écrin protecteur (mousse + velours), calé dans un colis carton pour limiter les chocs pendant le transport. L'objectif : une réception soignée, prête à offrir.

La personnalisation n'est pas encore disponible sur toutes les pièces. Certains articles, qui seront ajoutés prochainement, pourront en bénéficier. N'hésitez pas à me contacter pour en discuter.

Bijoux Bourbon By'Chrys livre uniquement en France métropolitaine et en Corse. Les livraisons vers La Réunion, les DROM-COM, les territoires d'Outre-mer et l'international ne sont pas proposées actuellement.

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage. Consultez les CGV pour les détails complets. Consultez notre page Livraison & retours.