Livraison & retours
Chaque bijou Bijoux Bourbon By'Chrys est préparé avec soin, depuis l'atelier jusqu'à son écrin.
Parce qu'un bijou fait main mérite une réception douce et protégée, chaque commande est vérifiée, emballée et expédiée avec attention.
Bijoux Bourbon By'Chrys expédie actuellement ses créations en France métropolitaine uniquement, Corse incluse. Les livraisons vers La Réunion, les DROM-COM, les territoires d'Outre-mer, l'Union européenne et l'international ne sont pas proposées pour le moment.
Cette décision permet d'éviter des frais douaniers, taxes locales ou frais transporteurs qui pourraient rendre le coût final trop élevé ou imprévisible pour la cliente comme pour l'entreprise. La marque reste profondément inspirée par La Réunion, sa lumière et son âme artisanale — seule la zone d'expédition est limitée aujourd'hui, afin de garantir une expérience claire, simple et sans mauvaise surprise.
Une expédition soignée depuis l'atelier
Chaque bijou est préparé avec la même attention que celle portée à sa création.
Avant son départ, la pièce est vérifiée à l'atelier : finitions, attaches, équilibre, confort et propreté des détails.
L'objectif est simple : que vous receviez un bijou prêt à être porté, protégé dans son écrin, sans mauvaise surprise.
Délais de préparation
Les bijoux disponibles sont généralement préparés et expédiés sous 7 à 14 jours ouvrés, selon la pièce et la période de commande.
En période chargée, notamment avant les fêtes ou lors d'une forte demande, ce délai peut être légèrement allongé. Dans ce cas, vous êtes informé(e) avant la validation ou l'expédition de votre commande.
Zones de livraison
Bijoux Bourbon By'Chrys livre actuellement en France métropolitaine uniquement, Corse incluse.
Les expéditions sont préparées depuis l'atelier en Isère (38260 Champier).
Les livraisons vers La Réunion, les DROM-COM, les territoires d'Outre-mer, l'Union européenne et l'international ne sont pas proposées actuellement.
Emballage et protection du bijou
Chaque commande est préparée avec soin dans un colis carton adapté.
Le bijou est placé dans un écrin protecteur avec mousse et velours, puis calé pour limiter les chocs pendant le transport.
Chaque commande est pensée comme un cadeau : une réception simple, douce et soignée.
Suivi de commande
Après l'expédition, vous recevez les informations nécessaires pour suivre votre colis lorsque le transporteur le permet.
Si vous avez une question sur votre commande, vous pouvez nous écrire à :
contact@bijouxbourbonbychrys.fr
Réponse sous 48h ouvrées.
Colis abîmé ou problème à la réception
Si votre colis arrive abîmé, nous vous invitons à prendre des photos dès réception :
- photo de l'emballage extérieur ;
- photo de l'écrin ;
- photo du bijou si celui-ci est touché ;
- photo de l'étiquette transporteur.
Contactez-nous ensuite rapidement à :
contact@bijouxbourbonbychrys.fr
Nous étudierons la situation avec attention afin de vous accompagner dans les démarches.
Retours et droit de rétractation
Pour les achats réalisés en ligne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Les modalités complètes sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Pour demander un retour, écrivez-nous à :
contact@bijouxbourbonbychrys.fr
Votre message doit indiquer :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le bijou concerné ;
- la raison du retour, si vous souhaitez nous la préciser.
Le bijou devra être retourné dans son état d'origine, non porté, non abîmé, avec son écrin et ses éléments de protection.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou défaut constaté à la réception, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi suivi afin de conserver une preuve d'expédition.
Créations personnalisées ou réalisées à la demande
La personnalisation n'est actuellement pas disponible sur la boutique.
Lorsque ce service sera proposé, les créations personnalisées, gravées ou réalisées selon une demande spécifique du client ne pourront pas être retournées dans le cadre du droit de rétractation, sauf défaut ou non-conformité.
Remboursement
Après réception et vérification du bijou retourné, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du bijou ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition.
Une question avant de commander ?
Si vous avez une question sur une livraison, un délai ou un retour, vous pouvez nous écrire avant votre achat.
Nous vous répondrons avec plaisir afin de vous aider à commander en toute confiance.
contact@bijouxbourbonbychrys.fr
FAQ livraison & retours
Quels sont les délais pour recevoir une commande ?
Comptez en général 7 à 14 jours ouvrés selon la pièce et la période de commande. Ce délai inclut la préparation à l'atelier et le transport. En période chargée, le délai peut s'allonger : vous êtes informé(e) avant validation ou expédition.
Livrez-vous à La Réunion ?
Non, pour le moment. Bijoux Bourbon By'Chrys livre uniquement en France métropolitaine, Corse incluse. La marque reste profondément inspirée par La Réunion et ses paysages, mais les livraisons vers La Réunion ne sont pas proposées actuellement. Cette limite permet d'éviter des frais douaniers, taxes locales ou frais transporteurs qui pourraient rendre le coût final trop élevé ou imprévisible à la réception.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
Non, pour le moment. Bijoux Bourbon By'Chrys livre uniquement en France métropolitaine, Corse incluse. Les expéditions vers les DROM-COM et l'Outre-mer ne sont pas proposées actuellement.
Comment les bijoux sont-ils protégés pendant l'envoi ?
Chaque bijou est placé dans un écrin protecteur avec mousse et velours, puis calé dans un colis carton adapté afin de limiter les chocs pendant le transport.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sauf exception prévue par la loi. Le bijou doit être retourné non porté, non abîmé, dans son état d'origine et avec son écrin.